<질문> 직장을 방문한 영업사원으로부터 네비게이션을 구입한 뒤 차량에 장착하여 사용하던 중 계속 차량 퓨즈가 타버리는 하자가 발생해 제조업체 연락하니 장착을 잘못하여 발생한 것이라고 하더군요. 또 장착을 해 준 판매업자는 제품 품질 문제라며 서로 책임을 전가하고 있는데 이 경우에는 누구에게 책임을 물어야 되는 지요?

<답변> 차량의 퓨즈가 타버리는 원인에 대해서는 우선 자동차 정비센터를 통해 정확한 원인을 먼저 점검받아 보고 것이 좋겠습니다. 이는 차량에 제품을 장착하는 과정에서 배선 등의 설치에 문제가 있었을 경우 퓨즈가 타버리는 일이 있을 수 있는데, 이 경우에는 설치를 주도한 판매업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 그러나 구입한 제품 자체의 문제로 제품의 퓨즈가 타버리는 것이라면 제조업체에 수리 의뢰하면 되고 만일 수리가 불가능하다면 제품을 교환 또는 구입가를 환급을 요구할 수 있겠습니다.

김형철 기자 다른기사 보기