태안군 '원스톱 민원창구' 대통령상 수상
태안군 '원스톱 민원창구' 대통령상 수상
경기도청에서 열린 '민원공무원의 날' 행사서 쾌거…"군민 만족 민원행정"
  • 김갑수 기자
  • 승인 2019.12.10 18:04
  • 댓글 0
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충남 태안군이 행정안전부 주관 ‘2019년 시·군·구 원스톱 민원창구 우수기관’에 선정돼 대통령상을 수상했다. (태안군 제공/ 굿모닝충청=김갑수 기자)
충남 태안군이 행정안전부 주관 ‘2019년 시·군·구 원스톱 민원창구 우수기관’에 선정돼 대통령상을 수상했다. (태안군 제공/ 굿모닝충청=김갑수 기자)

[굿모닝충청 태안=김갑수 기자] 충남 태안군이 행정안전부 주관 ‘2019년 시·군·구 원스톱 민원창구 우수기관’에 선정돼 대통령상을 수상했다.

가세로 군수 등은 10일 진영 행정안전부 장관과 중앙부처 및 지자체 공무원 등 400여 명이 참석한 가운데 경기도청에서 열린 ‘민원공무원의 날’ 행사에서 대통령 기관 표창을 받았다.

‘원스톱 민원창구’란 개별 부서에서 관할하는 인·허가와 등록, 신고 등의 업무를 전담부서에서 접수해 일괄 처리함으로써 민원인의 번거로움을 해소하기 위한 제도다.

군은 민원처리 지연으로 인한 군민 불편을 해소하기 위해 지난 1월 신속민원처리과를 신설했으며, 민원봉사과 내에 ‘민원군수실’을 별도로 설치하는 등 적극적인 행정을 펼쳐 왔다.

특히 가 군수가 7개 읍·면을 방문해 군민의 목소리를 직접 듣는 ‘찾아가는 현장 군수실’을 운영, 호응을 얻기도 했다.

군은 ‘실시간 민원처리상황 알림 문자정보 시스템’과 ‘고객만족도 조사시스템’을 운영하고, 모바일로 ‘원스톱 민원창구 전용 만족도 설문조사’를 실시하는 등 민원 서비스 향상에 주력하고 있다.

또한 군민을 위한 봉사행정을 목표로 ▲소외지역 생활맞춤 민원서비스(이동민원실) ▲민원처리 마일리지제 ▲지방세 납세지원 콜센터 설치 운영 등 적극적인 민원처리를 통해 ‘고객감동 민원서비스’ 제공에 최선을 다하고 있다.

가 군수는 “앞으로도 군민 모두가 만족할 수 있는 민원행정을 펼칠 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.


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