[굿모닝충청 청주=김태린 기자] 연중무휴 운영되는 청주365민원콜센터가 지난해 시민 불편 사항 26만7072건을 처리한 것으로 나타났다.
2일 시에 따르면 지난해 청주365민원콜센터에 접수된 상담 건수는 모두 26만7072건으로 집계됐다.
이 가운데 문의가 가장 많았던 분야는 14.1%(3만7601건)를 차지한 환경 분야다. 항목으로는 폐기물 배출방법 문의 상담이 5151건, 로드킬 신고가 4351건으로 높은 비중을 차지했다.
환경 분야 다음으로는 세무 상담 12.5%, 도시부동산 상담 10.8% 순이다.
세무 분야는 연중 세목별 납부시기에 따른 지방세 문의, 도시부동산 분야는 건축물대장 기재사항 변경 등 각종 신고‧건축 인허가 등에 대한 문의가 많았다.
콜센터는 2016년 개소해 지난해까지 누적 200억915건을 상담해 시민의 소리를 최일선에서 시정에 반영하는 다리 역할을 하고 있다.
운영 시간은 평일 오전 8시~오후 8시, 주말‧휴일 오전 9시~오후 6시 연중무휴 전화상담(043-201-0001)이 가능하다. 평일 오전 9시~오후 6시에는 문자상담(1899-1365)도 운영된다.
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