[굿모닝충청 한남희 기자]대전시는 시민만족도 조사를 실시한 결과 지난해에 이어 ‘매우 만족’수준의 결과가 나왔다고 21일 밝혔다.

이번 조사는 지난 10월 21일부터 이달 16일까지 여론조사 전문기관을 통해 대전시 본청 및 직속기관, 사업소 등 86개 부서의 민원신청인과 중앙부처 이첩 민원인 등 1847명을 대상으로 진행됐다.

업무처리의 내용·과정·결과 3개 분야 10개 지표에 대해 모바일, ARS, 전화조사, 대면면접 등 온-오프라인 방식을 통해 설문을 진행한 결과 행정서비스 만족도는 종합 90.13점으로 나왔다.

분야별 업무 처리과정 만족도가 90.53점으로 가장 높았고, 업무 처리결과 90.35점, 업무처리 내용 만족도 89.37점 순으로 나타났다. 지표별로는 민원처리 대응성 91.65점, 공정성 91.14점, 친절성 90.94점, 투명성 90.84점 순으로 조사됐다.

한남희 기자 다른기사 보기