[굿모닝충청 채원상 기자]무인민원발급기 이용률이 증가하며 신속하고 정확한 민원처리에 큰 도움을 주고 있다.
천안시는 올 10월말 기준 무인민원발급기로 발급된 민원 처리건수는 41만2798건으로 일평균 1358건이라고 21일 밝혔다.
지난해 같은 기간 37만6478건과 대비해 9.6% 증가했다.
올해 무인민원발급기가 시청, 신방동, 불당동, 천안추모공원, 천안세무서, 천안농협 쌍용2동지점 등 6곳에 추가로 설치돼 현재 47대의 무인민원발급기가 가동되고 있다.
무인민원발급기 47대 중 동남구 지역 23대, 서북구 지역에 24대를 운영하고 있다.
이중 시 산하 기관에 30대, 법원·병원·대형마트 등 다중이용시설에 17대를 운영하고 있다.
무인민원발급기 민원별 처리건수는 주민등록등·초본 24만5124건(59.4%), 가족관계증명 8만2741건(20%), 국세청 증명 3만1424건(7.6%)순이다.
국세청 증명 서류는 지난해보다 5배 증가했다.
무인민원발급기 발급 건수가 높은 상위 5곳은 부성동, 성정2동, 신안동, 신방동, 청룡동 행정복지센터다.
하루 평균 70여건을 처리하고 있으며, 이는 전체 실적의 32%에 해당하는 수치다.
무인민원발급기는 현재 시 민원 발급량의 약 18.5%를 처리하고 있다.
무인민원발급기와 온라인 민원24를 합한 전자민원 발급량은 천안시 전체 제증명 민원의 약 45.6%에 해당한다.
무인민원발급기 설치로 공무원들도 단순한 민원업무 처리량이 줄어 다른 민원처리의 신속성과 정확성을 높일 수 있다.
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