[세종=굿모닝충청 신상두 기자] 세종경찰서(서장 박종민)의 경비활동과 사이버 신고 민원처리 등은 우수한 반면 민원실 고객만족도는 떨어지는 것으로 알려졌다.

경찰청이 충남경찰청 산하 15개 경찰서를 대상으로 실시한 업무평가결과, 경비활동과 사이버 신고민원처리는 1위를 차지했다. 하지만, 민원실 고객대응면에 있어서는 14위를 차지, 저조한 것으로 조사됐다.

특히, 민원분야 만족도중 민원접촉 분야에서 좋지 않은 평가를 받은 것으로 전해졌다.

이같은 평가와 관련, 세종경찰서는 13일 회의실에서 각 과․계장, 지․파출소장 등 30여명이 참석한 가운데 치안성과 향상방안 보고대회를 갖고 부진한 분야에 대해 개선방안을 논의했다.

구체적으로는 민원실 근무자에 대한 교육을 강화하고 고객을 우선으로 하는 업무방식 전환 등을 도모키로 했다.

이 자리에서 박종민 서장은 “2014년도 치안성과가 이미 시작되어 2개월이 지난 시점에서 흐트러진 마음은 없는지 다시 한번 점검하고 새로운 각오와 의지로 작년보다 발전된 성과를 거둘수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.

한편, 충남경찰청 관계자는 “전체적으로 보면 이번 만족도 조사에서 세종경찰서가 중간정도의 순위를 기록했지만 민원인 접촉에서 낮은 점수가 나온게 흠”이라고 말했다.
 

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