[굿모닝충청 윤지수 기자] 대전시가 제안한 ‘지능형 민원처리 서비스’ 사업이 과학기술정보통신부의 ‘사회현안해결 지능정보화 공모사업’ 에 선정됐다.

이를 통해 국비 9.1억원을 지원 받은 대전시는 고령층과 장애인의 수어·음성·터치 등을 인식하는 키오스크를 행정복지센터 및 주요 복지시설에 마련한다.

‘지능형 민원처리 서비스’는 고령자·장애인 등 정보취약계층이 민원창구를 방문하지 않고도 가까운 복지관 등에 설치된 키오스크(무인정보단말기)를 통해 ▲민원안내 ▲민원신청 ▲처리결과 확인할수 있다.

민원을 신청할 때 키오스크가 사용자의 신분증 또는 생체정보를 인식해 신청서식의 작성항목 대부분을 자동으로 입력해 준다.

수어, 음성, 화면터치 등 다양한 방법으로 키오스크를 조작할 수 있어 키오스크 사용에 어려움을 겪는 고령자와 장애인도 쉽고 편리하게 이용할 수 있다.

시는 11월까지 서비스 구축을 완료하고 12월부터 본격적으로 서비스를 시작한다.

행정복지센터와 고령자·장애인의 이용이 많은 주요 복지시설에 설치해 ▲기초연금·노인일자리 신청 ▲장애인등록증 재발급 등 7종의 민원처리 서비스를 제공한다.

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