[굿모닝충청 배다솜 기자] 연 평균 450만 명에 달하는 장애인 열차 고객들의 열차 이용이 한결 편리해질 것으로 기대된다.
코레일은 (사)한국지적발달장애인복지협회와 장애인 이용객들의 자문을 받아 발달장애인 고객의 열차이용을 돕는 안내책자를 제작했다고 25일 밝혔다.
그동안 열차 종류가 늘어나고 좌석 선택의 폭이 넓어지면서 많은 발달장애인 고객이 원하는 표를 구입하는 데 어려움을 겪어 왔다.
안내책자에는 열차 시간과 동행인수 선택 등 승차권 구입 과정에서 필요한 사항이 인포그래픽으로 표현돼 있어 발달장애인 고객이 안내 직원과 함께 책자에 실린 그림을 보며 원하는 열차와 좌석, 시간 등을 직접 선택할 수 있다.
안내책자는 각 지역의 발달장애인 협회 등 관련기관의 추가 자문을 거쳐 이달 말까지 전국의 주요 역에 비치될 예정이다.
최연혜 코레일 사장은 “안내책자 배부와 함께 서비스 교육을 병행해 한 명의 고객이라도 열차 이용에 불편함이 없도록 맞춤형 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
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